Faire relire une app ou un prototype à un client, sans captures d’écran

Vous construisez une app pour un client. Une nouvelle version est prête, et il faut son avis. Le plus souvent, ça se passe comme ça : quelques captures d’écran dans un mail, ou une démo en visio, puis une liste de retours qui arrive trois jours plus tard, dans un document à part, avec des phrases comme « le bouton en haut à droite, sur la deuxième page ».

Ça marche, à peu près. Mais chaque étape perd quelque chose.

Ce que les captures et les démos ne montrent pas

Une capture montre un instant. Votre client voit un écran figé : pas le menu qui s’ouvre, pas le formulaire qui affiche une erreur, pas la page sur son téléphone. Il commente ce qu’on lui a montré, pas ce qu’il aurait trouvé en essayant.

Une démo suit votre rythme. En visio, c’est vous qui cliquez. Le client découvre l’app à travers votre parcours, et ce qui l’aurait fait hésiter s’il avait été seul passe inaperçu.

Les retours arrivent loin de l’endroit concerné. « Le texte sous le titre est trop long » : lequel, sur quelle page, dans quelle version ? Il faut retrouver l’élément, deviner, parfois redemander. Et quand la version suivante sort, personne ne sait plus quels retours ont été traités.

Ce qui rend une relecture client efficace

Une bonne relecture tient en quelques principes simples :

1. Le client essaie la vraie app, pas une image de l’app. Il clique, remplit, navigue, sur son ordinateur ou son téléphone.
2. Rien à installer, aucun compte à créer. Chaque étape en plus, c’est un client qui remet la relecture à plus tard.
3. Chaque retour est attaché à ce qu’il concerne : ce bouton, ce texte, cette image. Plus besoin de décrire où il se trouve.
4. On sait quoi regarder. Un client à qui l’on dit « regardez l’inscription, puis la page de paiement » fait des retours plus utiles qu’un client lâché dans toute l’app.
5. Les retours ont une fin. Chaque remarque peut recevoir une réponse, être tranchée, puis résolue.
6. Un seul lien, d’une version à l’autre. Le client garde le même lien, et l’historique des retours reste au même endroit.

Comment le faire avec Riqoch

C’est exactement pour ça que nous avons conçu Riqoch. C’est une app pour Mac et Windows qui fait tourner l’app que vous construisez et la publie en lien de review.

• Vous lancez votre app depuis un dossier de votre ordinateur ou un dépôt GitHub. Riqoch détecte comment la lancer et installe les dépendances : Vite, Next.js, Nuxt, Astro, SvelteKit, Angular et la plupart des projets JavaScript, mais aussi Django, Flask, Rails ou PHP. Rien à déployer.
• Vous tracez le parcours : quels écrans regarder, et dans quel ordre. Le client sait où poser les yeux.
• Vous publiez le lien et l’envoyez. Le client l’ouvre dans son navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, sans compte et sans rien installer.
• Il commente directement l’app : un clic sur un bouton, un texte ou une image, et le commentaire s’y accroche. Vous lui répondez dans le fil, et le commentaire est résolu une fois traité.
• Le même lien suit chaque version. Vous republiez, le client retrouve la nouvelle version au même endroit, avec l’historique de ses retours. Vous pouvez nommer les versions pour vous y retrouver.

Pour un projet confidentiel, une review peut être protégée par un mot de passe. Et si votre équipe vit dans Slack, chaque fil de commentaire peut y être envoyé : les réponses écrites dans Slack remontent dans la review.

Et pour un prototype ?

Tout dépend de ce que vous appelez prototype. Pour une maquette ou une première idée, les outils de design et de prototypage font très bien le travail. Dès que le prototype est du code qui tourne, même grossier, même construit en une après-midi avec une IA, c’est lui qu’il vaut mieux faire relire : la mise en page, les états et les vrais contenus y sont déjà, et ce sont eux que votre client utilisera.

En résumé

Pour que les retours d’un client soient utiles, donnez-lui la vraie app, sans obstacle pour l’ouvrir, et laissez ses remarques s’accrocher à ce qu’elles concernent. Le reste, le suivi des réponses et des versions, en découle.

Télécharger Riqoch pour faire relire votre prochaine version.