Conditions générales de vente

Offres et prix

Les offres, leur contenu et leurs prix sont présentés sur la page Tarifs. Les prix sont indiqués en euros, par éditeur et par mois : [à préciser : hors taxes ou toutes taxes comprises]. La TVA applicable est indiquée avant le paiement.

Seuls les membres qui publient sont facturés. Les relecteurs, clients compris, ne sont jamais facturés.

Durée et renouvellement

L’abonnement est mensuel ou annuel, au choix. Il se renouvelle automatiquement pour la même durée, jusqu’à sa résiliation.

Pour un abonnement annuel, nous vous rappelons son renouvellement par email avant son échéance.

Paiement et factures

Les offres Pro et Business se paient par carte bancaire, à la souscription puis à chaque renouvellement, via notre prestataire de paiement [à compléter]. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires. L’offre Enterprise se paie sur facture, selon son contrat.

Les factures sont envoyées par email et restent disponibles dans votre compte.

En cas d’échec de paiement, nous vous prévenons et réessayons. Sans régularisation, l’abonnement peut être suspendu : vos fichiers et commentaires sont conservés, mais la publication est désactivée.

Changement d’offre ou de nombre d’éditeurs

Vous pouvez changer d’offre ou de nombre d’éditeurs à tout moment. Le changement est pris en compte immédiatement et ajusté sur la facture suivante.

Évolution des prix

Nous pouvons faire évoluer nos prix. Tout changement vous est annoncé par email au moins 30 jours avant de s’appliquer, au renouvellement suivant. Si vous le refusez, vous pouvez résilier avant cette date.

Résiliation et remboursement

Vous résiliez à tout moment depuis vos réglages. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée : vous gardez l’accès jusque-là. Une période commencée n’est pas remboursée, sauf dans les cas prévus par la loi ou ci-dessous.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@riqoch.com.

Si vous demandez à utiliser le service avant la fin de ce délai, vous restez libre de vous rétracter, mais vous payez la part correspondant à l’utilisation jusqu’à votre rétractation. Le reste vous est remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Ce droit ne s’applique pas aux professionnels.

Médiation et litiges

En cas de litige, écrivez-nous d’abord à contact@riqoch.com. Si vous êtes consommateur et que nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [à compléter : nom et coordonnées du médiateur]. Ces conditions sont soumises au droit français.